Politique d’expédition

Politique d’expédition et de commande – ProteinCo

Méthodes et frais de livraison

Livraison gratuite

• Pour bénéficier de la livraison gratuite, le montant de votre commande doit être plus de 100 $ (après remises, avant taxes).

• Sélectionnez l’option “Livraison gratuite” lors du paiement.

• La livraison gratuite utilise le transporteur le moins cher pour votre région (Canada Post, UPS ou Purolator).

• Les colis éligibles sont généralement livrés en 1 à 5 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Conditions importantes :

• La livraison gratuite est limitée aux zones au Canada, certaines zones rurales peuvent être exclues.

• Les commandes de poids excessif ou destinées à des régions très éloignées peuvent avoir des frais différents.

• Si le colis est retourné à ProteinCo pour absence de réception, des frais équivalents au coût réel d’expédition seront facturés.

Frais d’expédition au Canada

Délais approximatifs de livraison (jours ouvrables)

• Yukon / Territoires du Nord-Ouest : 5-10

• Nunavut : 7-10

• Colombie-Britannique : 4-5

• Alberta, Saskatchewan, Manitoba : 3-4

• Ontario, Québec : 1-2

• Nouvelle-Écosse : 2-5

• Terre-Neuve-et-Labrador : 4-6

*Ces délais sont approximatifs. Une fois expédiée, la livraison dépend du transporteur.

Disponibilité des articles

• Les articles en stock sont prêts à être expédiés dès que votre paiement est confirmé.

• Les articles hors stock ne peuvent pas être commandés (pas de précommande ni backorder).

• Le bouton “Ajouter au panier” indique la disponibilité. S’il est remplacé par “Désolé, cet article n’est pas disponible”, l’article est indisponible.

Expédition et suivi

• Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

• Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

• Les colis sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Toute erreur d’adresse doit être corrigée pour les futures commandes via votre compte.

• Si le colis est laissé à l’extérieur à votre demande, ProteinCo n’est plus responsable de l’article après livraison.

Retours et livraison manquée

• • Vous serez contacté pour une nouvelle expédition, à vos frais réels de livraison.

  • Si le colis est retourné dû à une erreur dans l'adresse fournie, vous serez tenu responsable des frais de retour et des frais pour le nouvel envoi.

    Si vous êtes absent lors de la livraison et/ou que le colis est retourné, vous serez tenu responsable des frais de retour et des frais pour le nouvel envoi. 

  •  Si vous êtes absent lors de la livraison et que le colis est déposé à un bureau de poste, vous êtes responsable de récupérer votre colis. Si votre colis est retourné vous serez tenu responsable des frais de retour et des frais pour le nouvel envoi.